POLITIKA POVRATA SREDSTAVA I REKLAMACIJA – POSLOVI365.COM
1. Priroda digitalnih usluga
Kupovinom paketa oglasa ili pojedinačne objave oglasa na portalu poslovi365.com, Korisnik (Poslodavac) kupuje digitalnu uslugu. Zbog prirode digitalnog sadržaja, usluga se smatra izvršenom u trenutku kada oglas postane vidljiv na Portalu ili kada se Korisniku omogući pristup alatima za objavu i bazi kandidata.
2. Pravo na odustajanje (Pravo na jednostrani raskid)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Korisnik gubi pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava u sledećim slučajevima:
- Ako je usluga u potpunosti izvršena (oglas je objavljen i vidljiv).
- Ako je pružanje usluge započelo uz izričit prethodni pristanak Korisnika i uz njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će time izgubiti pravo na odustajanje od ugovora.
3. Slučajevi u kojima je moguć povrat sredstava
Portal će odobriti povrat sredstava isključivo u sledećim vanrednim situacijama:
- Dvostruka naplata: Ako je zbog tehničke greške sistema ista usluga naplaćena dva ili više puta.
- Tehnička nemogućnost objave: Ako Portal zbog dugotrajne tehničke greške nije u mogućnosti da objavi oglas u roku od 48 sati od trenutka potvrđene uplate, a Korisnik u tom roku zatraži raskid.
- Pogrešna uplata: Ako je Korisnik uplatio sredstva, ali još nije iskoristio nijednu objavu oglasa niti je proces objave započeo.
4. Slučajevi u kojima povrat NIJE moguć
Povrat sredstava neće biti odobren ako:
- Je oglas već objavljen na Portalu.
- Korisnik naknadno odluči da mu oglas više nije potreban (npr. radno mesto je popunjeno putem drugog kanala).
- Oglas bude uklonjen zbog kršenja Uslova korišćenja (npr. diskriminatorni sadržaj, nelegalne radnje ili piramidalne šeme).
- Korisnik unese pogrešne podatke u oglas koje je sam mogao ispraviti putem korisničkog interfejsa.
5. Postupak refundacije
Zahtev za povrat sredstava šalje se putem e-maila na: info@poslovi365.com.
- Zahtev mora da sadrži: podatke o Poslodavcu, broj porudžbine (iz WooCommerce sistema) i obrazloženje zahteva.
- Portal će obraditi zahtev u roku od 7 radnih dana.
- Ako je refundacija odobrena, sredstva će biti vraćena putem istog kanala plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine . Napominjemo da vreme vidljivosti sredstava na računu zavisi od pravila banke Portala i matične banke Korisnika.
Datum izmene: 07.01.2026. Kontakt: info@poslovi365.com